Preguntas frecuentes

Precios y presupuestos

¿Pedir presupuesto cuesta algo?

No. Pedir presupuesto es gratis y sin compromiso. Solo tienen precio los trabajos de diagnóstico, como la auditoría de velocidad o el análisis de una aplicación, y ese precio está publicado.

¿Los precios de la web son definitivos?

Son precios de partida. El importe final depende del alcance, y lo sabrás por escrito antes de que empiece nada. Ningún trabajo se factura por encima de lo presupuestado sin haberlo hablado contigo primero.

¿Los precios llevan IVA?

No. Todos los importes de la web son sin IVA.

¿Cómo se paga?

Los trabajos puntuales, la mitad al empezar y la mitad al entregar. Los planes mensuales, por domiciliación o transferencia. Nunca se piden datos de tarjeta por la web.

Tiempos y disponibilidad

¿Cuánto tardas en responder?

A las solicitudes nuevas, normalmente entre 24 y 48 horas laborables. Si tienes un plan contratado, el tiempo de respuesta es el que figura en tu plan.

¿Atiendes urgencias fuera de horario?

Según disponibilidad, y se facturan como intervención puntual. No vendo guardia permanente porque no puedo garantizarla.

Forma de trabajar

¿Trabajas con negocios de fuera de Gran Canaria?

Sí. Webs, WordPress, desarrollo, automatización y buena parte del soporte informático se hacen en remoto para toda España. Solo las visitas presenciales dependen de la zona de servicio.

¿Haces copia de seguridad antes de tocar?

Siempre que el cambio tenga riesgo, y compruebo que la copia se puede restaurar. Una copia que nunca se ha probado no es una copia.

¿De quién son el dominio y el alojamiento?

Tuyos, siempre y a tu nombre. Puedo gestionarlos, pero nunca a mi nombre: si algún día dejamos de trabajar juntos, no quiero que dependas de mí para acceder a lo tuyo.

Rendimiento y posicionamiento

¿Me garantizas 100 puntos en PageSpeed?

No, y nadie serio debería hacerlo. Alcanzar 100 depende del alojamiento, la plantilla y los scripts de terceros. Después de medir tu web te digo qué margen real tiene.

¿Me garantizas subir en Google?

No. Puedo dejar la web técnicamente bien preparada, que es lo que depende de mí. El posicionamiento depende además de tu competencia, tu contenido y criterios de Google que nadie controla.

Mantenimiento

¿El mantenimiento es soporte ilimitado?

No. Cada plan tiene un número de sitios o equipos y una bolsa de tiempo concreta. Lo que se sale de ahí se presupuesta antes de hacerlo.

¿El mantenimiento incluye optimizar la velocidad?

Incluye vigilar que el rendimiento no se degrade, no optimizarlo desde cero. Eso es Super Velocidad y se contrata aparte.

¿Hay permanencia?

No. Avisando con quince días puedes dejarlo cuando quieras.

¿No está tu pregunta?

Escríbeme y te respondo yo, normalmente en 24 a 48 horas laborables.